Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg kontakte Jonni Rose Boutique?
Du kan kontakte os via e-mail på support@jonniroseboutique.com. Vores kundeserviceteam hjælper dig gerne med spørgsmål eller tvivl vedrørende din ordre, vores produkter eller andre forhold. Du kan også kontakte os telefonisk på [FALTA: telefone DK].
Leverer I til hele verden?
Nej, i øjeblikket tilbyder vi kun levering i Danmark og til udvalgte destinationer.
Hvor sendes produkterne fra?
Alle produkter fra Jonni Rose Boutique sendes fra vores hovedlager, hvilket sikrer en hurtig og pålidelig levering til vores kunder.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
For at sikre en hurtig behandling skal enhver anmodning om ændring eller annullering sendes senest 12 timer efter, at ordren er afgivet. Efter dette tidsrum er ændringer muligvis ikke længere mulige, hvis ordren allerede er under behandling eller er blevet afsendt. Så snart ordren er leveret, kan du anmode om en returnering i henhold til vores Retur- og Refunderingspolitik.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende sikre betalingskort:
- American Express
- Visa
- Mastercard
Alle betalinger behandles sikkert gennem krypterede betalingssystemer.
Hvornår behandles min ordre?
Ordrer behandles fra mandag til fredag inden for 1 til 3 arbejdsdage, undtagen på helligdage. Vær opmærksom på, at der kan forekomme længere behandlingstider i perioder med høj efterspørgsel eller under kampagner. Afsendelse sker som regel den efterfølgende arbejdsdag efter behandling af ordren.
Hvor lang tid tager leveringen?
Den forventede leveringstid er 6 til 11 arbejdsdage. De fleste ordrer ankommer inden for dette interval, men der kan opstå forsinkelser på grund af høj efterspørgsel eller uforudsete logistiske forhold.
Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager min ordre?
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 dage fra afsendelsesdatoen:
- Kan du have ret til fuld refundering.
- Du kan også blive tilbudt en rabatkode som en venlig gestus ved forsinkede leveringer.
- Hvis en pakke bekræftes som bortkommen, udstedes der en refundering.
Kontakt os venligst på support@jonniroseboutique.com for at få hjælp.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at starte en returnering skal du sende os en e-mail på support@jonniroseboutique.com.
Returanmodninger skal godkendes, før du sender nogen vare. Defekte eller forkerte varer skal returneres, før refunderingen kan behandles. Du kan også anmode om at bytte produktet i stedet for at få en refundering. Se venligst vores Retur- og Refunderingspolitik for alle detaljer.
Hvad skal jeg gøre, hvis den modtagne vare er defekt, forkert eller beskadiget?
Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os med det samme og vedlægge:
- ordrenummeret
- tydelige billeder af varen
- en kort beskrivelse af problemet.
Varen skal returneres, før refunderingen udstedes.
Hvis du foretrækker det, kan der sendes et erstatningsprodukt.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Refunderinger foretages via den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved gennemførelsen af ordren. Refunderinger til kredit- eller betalingskort behandles normalt inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare eller godkendelse af annulleringen. Hvis du ikke har modtaget refunderingen efter dette tidsrum, bedes du kontakte din bank, da behandlingstiderne kan variere.
Sikkerhed og privatliv
Hos Jonni Rose Boutique er dit privatliv og din sikkerhed en absolut prioritet for os. Vi anvender sikre betalingssystemer og håndterer alle personoplysninger i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning.
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Jonni Rose Boutique
Hjemmeside: www.jonniroseboutique.com
Hovedkontorets adresse (ikke en returadresse):
Skotlands Plads 15
2300 København S, Danmark
E-mail: support@jonniroseboutique.com
Telefon: [FALTA: telefone DK]
Kundeservicetider:
Mandag til fredag kl. 9.00-17.00