Refusionspolitik
Hos Jonni Rose Boutique (www.jonniroseboutique.com) er din tilfredshed vores højeste prioritet. Denne politik beskriver betingelserne for returnering, refundering og annullering i overensstemmelse med den danske forbrugerlovgivning.
Returnering
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage fra leveringsdatoen. For at starte processen skal du blot kontakte vores kundeserviceteam på: support@jonniroseboutique.com
Omkostningerne ved returforsendelse afholdes af kunden, undtagen i tilfælde hvor varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke svarer til beskrivelsen. I disse tilfælde afholder vi omkostningerne ved returforsendelsen.
Bytte
Vi accepterer bytte. Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig med at ordne byttet af produktet.
Oplysning om forbrugerrettigheder
Intet i denne politik begrænser eller udelukker dine rettigheder i henhold til den danske forbrugerlovgivning. Du har ret til reparation, ombytning eller refundering, hvis et produkt er defekt, usikkert, væsentligt forskelligt fra beskrivelsen eller ikke lever op til acceptable kvalitetsstandarder.
Genopfyldningsgebyrer
Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer.
Refundering
Så snart returneringen er modtaget og kontrolleret, behandles refunderingen inden for 7 arbejdsdage. Beløbet returneres via den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved ordren. Du modtager en bekræftelse pr. e-mail, så snart refunderingen er gennemført. Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Betingelser for returnering
- Varerne skal returneres i den originale emballage, inklusive alt tilbehør.
- Produkterne skal være ubrugte og i original stand, medmindre en inspektion er nødvendig.
- Varerne skal pakkes omhyggeligt for at undgå skader under returforsendelsen.
- Hvis varerne returneres brugte, beskadigede eller ufuldstændige ud over en rimelig inspektion, kan der anvendes en delvis refundering eller et fradrag for værdiforringelse i det omfang, loven tillader det.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader, der opstår under returforsendelsen. Vi anbefaler, at du kontrollerer din ordre inden for 24 timer efter leveringen og underretter os om eventuelle problemer hurtigst muligt.
Returmetode
- Returneringer accepteres udelukkende via post eller kurer.
- For defekte, beskadigede eller forkerte varer dækker vi omkostningerne ved returforsendelsen.
- Alle øvrige returneringer er kundens ansvar.
Told og importafgifter
Eventuelle toldafgifter, importafgifter eller behandlingsgebyrer er kundens ansvar og skal betales ved leveringen. Disse beløb refunderes ikke.
Ændring af adresse
Hvis du har brug for at opdatere leveringsadressen, bedes du kontakte os med det samme på: support@jonniroseboutique.com
Vi gør alt, hvad der er rimeligt muligt, for at opdatere dine oplysninger, men vi kan ikke garantere ændringer, efter en ordre allerede er behandlet.
Ikke-leverede ordrer
Hvis en ordre returneres på grund af en forkert adresse, afvisning af levering eller manglende afhentning på et udleveringssted, forbeholder vi os retten til at opkræve yderligere omkostninger til returnering og genudsendelse.
Vigtig bemærkning om adressen
Vores hovedkontors adresse er ikke en returadresse. Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, modtages eller behandles muligvis ikke.
Alle returneringer skal godkendes af vores kundeserviceteam, før du sender nogen vare.
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Jonni Rose Boutique
Hjemmeside: www.jonniroseboutique.com
Hovedkontorets adresse (ikke en returadresse):
Skotlands Plads 15
2300 København S, Danmark
E-mail: support@jonniroseboutique.com
Telefon: [FALTA: telefone DK]
Kundeservicetider:
Mandag til fredag kl. 9.00-17.00